Najczęściej zadawane pytania
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Zadzwoń: 18 26 66 961 lub napisz na serwis@polanski.com.pl
Kasy fiskalne
Obowiązek posiadania kasy fiskalnej zależy od rodzaju działalności i limitów sprzedaży. W wielu branżach jest ona wymagana od pierwszej transakcji. Pomagamy szybko ustalić, czy dotyczy to Twojej firmy i jaki model będzie najlepszy.
Wybór kasy zależy od branży, liczby transakcji i sposobu pracy (stacjonarnie lub mobilnie). Dobieramy urządzenie tak, aby było wygodne w codziennym użyciu. Klient nie musi znać modeli – wystarczy, że opisze swoją działalność.
Tak, wykonujemy pełną fiskalizację urządzenia – uruchamiamy kasę zgodnie z przepisami i przygotowujemy ją do pracy. Klient otrzymuje gotowy do użycia sprzęt bez konieczności samodzielnej konfiguracji.
Tak, zajmujemy się formalnym zgłoszeniem urządzenia. Przygotowujemy wymagane dokumenty i przeprowadzamy klienta przez cały proces – nie trzeba samodzielnie kontaktować się z urzędem.
W większości przypadków proces uruchomienia trwa od kilku godzin do jednego dnia roboczego. Staramy się, aby klient mógł rozpocząć sprzedaż jak najszybciej.
Tak, każdy klient otrzymuje szkolenie z obsługi urządzenia. Pokazujemy wszystkie najważniejsze funkcje – szkolenie odbywa się na miejscu lub zdalnie.
Na ten moment w sprzedaży dostępne są wyłącznie urządzenia online. W nielicznych branżach klient może nadal pracować na dotychczasowych kasach, które nie są online.
Tak, pomagamy w wymianie i migracji danych. Przenosimy konfigurację i szkolimy z nowego urządzenia – proces odbywa się tak, aby nie zakłócić pracy firmy.
Tak, realizujemy okresowe przeglądy techniczne wymagane przepisami (co 2 lata). Informujemy o zbliżających się terminach – klient nie musi o tym pamiętać.
Systemy sprzedażowe / ERP
Tak, wdrażamy systemy POS oraz rozwiązania ERP dopasowane do specyfiki działalności klienta – automatyzacja sprzedaży, obsługi klienta i kontrola magazynu z przejrzystymi raportami.
Tak, łączymy sprzedaż z magazynem w jednym systemie – stany aktualizują się automatycznie, eliminując błędy i przyspieszając obsługę.
Tak, analizujemy potrzeby firmy i rekomendujemy najlepsze rozwiązanie. Nie sprzedajemy „na siłę" jednego systemu – dobór jest zawsze indywidualny.
Tak, wdrażamy i konfigurujemy Comarch ERP Optima od instalacji, przez konfigurację, po szkolenie pracowników. System jest dostosowywany do procesów konkretnej firmy.
Tak, systemy są przystosowane do pracy wielostanowiskowej – wiele działów jednocześnie, spójne dane i płynny przepływ informacji.
Tak, większość wdrażanych przez nas systemów jest skalowalna – można dodawać moduły i stanowiska na każdym etapie rozwoju firmy.
Tak, oferujemy rozwiązania chmurowe – dostęp z dowolnego miejsca bez konieczności utrzymywania własnej infrastruktury.
Tak, przenosimy dane klientów, produktów i innych informacji ze starych systemów. Zmiana systemu nie powoduje utraty danych.
Tak, wykonujemy integracje systemów sprzedaży z drukarkami fiskalnymi – dane przesyłane automatycznie, mniej błędów, szybsza obsługa.
Serwis i wsparcie
Zapewniamy serwis i szybkie wsparcie techniczne. Wiele problemów rozwiązujemy zdalnie. Jeśli konieczna jest naprawa fizyczna, organizujemy ją możliwie najszybciej.
Tak – przez email serwis@polanski.com.pl lub telefonicznie 18 26 66 961. Wiele problemów rozwiązujemy zdalnie natychmiast. Gdy potrzeba – wysyłamy technika.
Zgłoszenia awarii traktujemy priorytetowo – większość rozwiązana tego samego dnia. Każde zgłoszenie analizowane indywidualnie.
Tak – serwis, aktualizacje i bieżąca pomoc. Klient ma stałe zabezpieczenie operacyjne.
Model ryczałtowy – umówiona liczba godzin, aktualizacje, priorytetowe zgłoszenia. Stała opieka dla firm chcących stabilności.
Model a vista – opieka na zgłoszoną potrzebę, bez stałych zobowiązań.
Model a vista – opieka na zgłoszoną potrzebę, bez stałych zobowiązań.
Tak – obsługujemy urządzenia spoza naszej oferty. Nie musisz kupować sprzętu u nas, żeby otrzymać wsparcie.
W sytuacjach awaryjnych – tak, szczególnie gdy problem blokuje sprzedaż. Przy uruchamianiu nowych systemów (np. w gastronomii w weekend) umawiamy się indywidualnie.
Tak, dla stałych klientów możliwa jest przypisana osoba kontaktowa znająca konfigurację firmy i historię wdrożeń.
Wdrożenia i proces
Zaczynamy od analizy potrzeb firmy. Po prezentacji i wyborze systemu ustalamy plan wdrożenia, instalacji i konfiguracji. Definiujemy zakres przenoszonych danych, a na końcu szkolimy pracowników.
Proste wdrożenia – 1–2 dni. Złożone projekty – kilka dni lub tygodni. Staramy się, aby czas był jak najkrótszy i nie utrudniał bieżącej pracy.
Nie – prowadzimy cały proces za klienta. Systemy są intuicyjne, a obsługi uczymy podczas szkolenia. Po wdrożeniu oferujemy wsparcie telefoniczne, zdalne i na miejscu.
Tak – dobieramy sprzęt do realnych potrzeb, branży, liczby stanowisk i budżetu. Oferujemy sprzęt nowy i po leasingu z gwarancją.
Tak, większość instalacji wykonujemy w siedzibie klienta – drukarki, kolektory i czytniki działają poprawnie od pierwszego dnia.
Tak – sprawdzamy konfigurację i działanie wszystkich elementów. System jest gotowy do pracy od razu po wdrożeniu.
Zależy od potrzeb. Część jednorazowa, inne rozbijamy na etapy. Wielu klientów zaczyna od podstaw i rozbudowuje system o kolejne moduły. Dostosowujemy się do tempa klienta.
Tak – oferujemy rozwiązania modułowe. Zacznij od fakturowania i magazynu, rozbuduj później o księgowość, kadry, receptury. Bezpieczne podejście dla małych firm.
Tak, szkolenie jest standardowym elementem każdego wdrożenia. Uczymy obsługi w praktyce – pracownicy mogą od razu zacząć pracę.
Nie znaleziono pytań pasujących do wyszukiwania.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami – odpowiemy szybko i bezpłatnie.